Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ ciwin

1 Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do ciwin cung cấp tại tên miền ciwin.club và các tên miền phụ liên quan, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều Khoản"), cũng như mọi chính sách bổ sung được ciwin công bố từ thời điểm đến thời điểm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong số này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của ciwin. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi ciwin thông báo có sửa đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ciwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam hoặc quốc gia cư trú cấp.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc hoặc đặt cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đăng ký dưới tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc doanh nghiệp.
• Không đang cư trú tại khu vực địa lý mà việc truy cập dịch vụ ciwin bị cấm bởi pháp luật địa phương.

ciwin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hóa đơn điện/nước xác nhận địa chỉ, v.v.) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại ciwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng nhiều địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị khác nhau hoặc thông qua người thân – đều bị nghiêm cấm và là cơ sở để ciwin đóng tất cả tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực hai yếu tố. ciwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động thực hiện dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật.
• Họ và tên đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân – đây là điều kiện bắt buộc để xử lý giao dịch rút tiền.
• Bạn phải thông báo cho ciwin ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

4 Nạp Tiền & Rút Thưởng

ciwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác) và tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.

Quy định nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví chính chủ mang đúng họ tên đã đăng ký trên ciwin. Các giao dịch nạp qua tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Quy định rút tiền: Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Bạn chỉ được rút về tài khoản/ví đứng tên chính mình và đã được xác minh trước đó. Mọi khoản tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược tương ứng được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

ciwin tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Trong trường hợp phát sinh nghi ngờ về giao dịch bất thường, ciwin có quyền tạm giữ lệnh rút tiền và yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính.

5 Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ciwin định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng về vòng cược, thời hạn sử dụng, game áp dụng và mức cược tối đa – tất cả được công bố công khai kèm theo ưu đãi tương ứng.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất kể từ ngày đăng ký.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; chỉ có thể rút sau khi hoàn thành vòng cược theo quy định.
• Mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối nghịch để lách vòng cược, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.
• ciwin có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào được cấp nhầm hoặc phát sinh từ lỗi kỹ thuật.
• Điều kiện của các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

6 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các cược đã được xác nhận đều mang tính ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống ghi nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng trước khi xác nhận đặt cược.

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật rõ ràng – bao gồm tỉ lệ kèo hoặc tỉ lệ trả thưởng hiển thị sai lệch bất thường do lỗi hệ thống – ciwin có quyền hủy toàn bộ cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu cho người chơi. Quyết định của ciwin trong các trường hợp này là cuối cùng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định theo từng sản phẩm và hiển thị trực tiếp trên giao diện game.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (theo thời gian thực tế) sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Kết quả của các trò chơi Casino được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc kết quả thực tế từ dealer trong Live Casino – không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ tác động bên ngoài nào.
• ciwin có quyền đặt giới hạn cược cho từng tài khoản khi phát hiện bất thường hoặc theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ciwin:

1. Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
2. Tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống game hoặc tạo lợi thế bất hợp lệ.
4. Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
5. Hacking, tấn công DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc mọi hình thức xâm phạm hạ tầng kỹ thuật của ciwin.
6. Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu lịch sự với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
7. Sử dụng tài khoản ciwin cho mục đích thương mại hoặc cung cấp dịch vụ đại lý cờ bạc.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ciwin – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, game và nội dung trực tuyến – là tài sản sở hữu trí tuệ của ciwin hoặc các nhà cung cấp bản quyền đối tác, được bảo hộ theo pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, truyền tải, tái bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng ciwin mà không có sự cho phép bằng văn bản của ciwin. Quyền sử dụng được cấp cho người dùng chỉ là quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ ciwin được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). ciwin không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi, hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ciwin và các đối tác, nhà cung cấp, cán bộ nhân viên không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất do thua cược, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

ciwin không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc truy cập trái phép tài khoản của bạn do sơ suất từ phía bạn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

ciwin ủng hộ mạnh mẽ nguyên tắc chơi có trách nhiệm và cam kết cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi giải trí của mình. Giải trí chỉ thực sự có ý nghĩa khi nó không gây hại đến tài chính, sức khỏe hay các mối quan hệ cá nhân.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ ciwin 24/7.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài.

Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

ciwin có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm các điều khoản trong tài liệu này; có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật; cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính; hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, ciwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng hợp lệ, số dư tiền thật (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

ciwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hoặc thông qua thông báo trên nền tảng.

Bạn có trách nhiệm định kỳ xem lại trang Điều Khoản này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản sửa đổi được coi là bạn đã chấp thuận các điều khoản mới.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của ciwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên nền tảng ciwin.club
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết nhấp được)
• Telegram hỗ trợ: Kênh chính thức được thông báo trên trang chủ

Khiếu nại liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch tài chính cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Sau khoảng thời gian này, ciwin có quyền không xem xét khiếu nại.

Đối với tranh chấp không giải quyết được qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.